Question 1

¿Cómo presento un reclamo a Wizz Colombia?

Accepted Answer

Puedes presentar tu reclamo directamente en esta página completando el formulario oficial. Selecciona la categoría de tu problema, describe el inconveniente y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Question 2

¿Qué tipo de problemas o quejas puedo reportar a Wizz?

Accepted Answer

Puedes reportar cualquier inconveniente relacionado con nuestros servicios: problemas con tu tratamiento de ortodoncia, consultas de facturación, quejas sobre atención al cliente, demoras en citas, entre otros.

Question 3

¿Cuánto demora la respuesta de Wizz ante un reclamo?

Accepted Answer

Nuestro equipo de soporte revisa todos los reclamos y se pone en contacto dentro de los próximos días hábiles para gestionar tu caso de forma personalizada.

Question 4

¿Puedo hacer seguimiento a mi reclamo después de enviarlo?

Accepted Answer

Sí. Una vez que envíes tu reclamo recibirás un número de ticket que te permitirá consultar el estado de tu caso en cualquier momento.

¿Necesitas ayuda?